امروزه کپی کاری در وسایل برقی منزل به امری عادی در بازار تبدیل شده است و با توجه به سود زیاد این کار، بیشتر فروشندگان تمایل به فروش این نوع از محصولات کپی شده دارند. از همه دردآورتر این است که بسیاری از شرکت های ضمانت کننده نیز در پی کسب سود زیاد در این حوزه با گارانتی کردن چندین ماهه و چندین ساله این محصولات بیشتر به توسعه ی این امر کمک کرده اند. اما تشخیص محصول اصلی از کپی بیشتر لوازم برقی منزل به راحتی امکان پذیر است که در ادامه به شرح آن می پردازم اما لازم به ذکر است که فرآیند تشخیص کولر گازی اصل از تقلبی کمی متفاوت است که در انتهای همین مقاله شرح داده شده است.
چنانچه محصولی را قبل خریداری کرده اید و از اصل بود آن اطمینان ندارید و با بررسی های صورت گرفته توسط خودتان به نتیجه نرسیدید، می توانید با وارد کردن شماره تلفن همراه خودتان در کادر زیر، از راهنمایی های کارشناسان فروشگاه اینترنتی بنان کالا بهره مند شوید. پس از وارد کردن شماره تلفن همراه به نام و نام خانوادگی تان، اپراتورهای فروشگاه اینترنتی بنان کالا در سریع ترین زمان ممکن با شما تماس خواند گرفت و راهنمایی های لازم را برای شما ارائه می دهند. ترجیحا شماره همراهی وارد نماید که واتساپ و تلگرام داشته باشد.
فروشگاه اینترنتی بنان کالا با توجه به این نگرانی خریداران محترم در تهیه محصولات اصلی و اورجینال، اقدام به عرضه و فروش محصولات کاملا اصلی و اورجینال با ضمانت 130% اصالت کالا نموده است. تمامی محصولاتی که با این ضمانت عرضه می شوند توسط کارشناسان مجرب و خبره این مجموعه، اصلی بودن آن تایید شده و بنان کالا با اطمینان خاطر این کالای اصلی را با ضمانت 130% در اختیار شما قرار می دهد، یعنی در صورتی که ثابت شود این مجموعه کالای اصلی با این ضمانت را به شما عرضه نکرده است، شما می توانید با ثبت این موضوع در فرم روبرو، فرآیند پیگیری را شروع کرده تا شرکت فارغ از معذرت خواهی و بازپرداخت 100درصدی هزینه محصول خریداری شده به اضافه کرایه ارسال بار آن 30% مبلغ پرداختی را نیز به صورت مازاد بر آن، با نهایت احترام به شما تقدیم می نماید.
تمامی محصولاتی که با 130% ضمانت اصالت کالا عرضه می شوند، تصاویر آن با اصل محصولی که عرضه می شود یکی است و در زیر آن نیز بارکد و یا QR محصول نمایش داده می شود. با اسکن کردن و کلیک کردن روی آن به صفحه محصول در وب سایت تولیدکننده وصل خواهید شد. جزئیات مشخصات و تصاویر را با آن بررسی و از صحت اصالت کالا آگاه شوید.
قسمت بارکد و یا QR کد محصول به شکل زیر است:
1- پر کردن فرم عودت کالا در صورت اطمینان از اصل نبودن کالا
اولین مرحله در فرآیند عودت محصول با 130% ضمانت اصالت کالا، پر کردن فرم مربوطه در همین صفحه می باشد. لطفا زمانی اقدام به این امر نمایید که از نا اصل بودن کالایی که به دستتان رسیده مطمئن باشید. این اطمینان را محدود به یک احساس و یا یک نظر غیر کارشناسانه از اطرافیانتان نکنید. لطفا ابتدا از طریق اینترنت و با توجه به راهنمایی های صورت گرفته در بالا خودتان جستجو نمایید و چنانچه این اطمینان خاطر در شما به وجود نماید به یک کارشناس خبره اطلاع داده تا محصول را از نزدیک بررسی نماید و صحت اصالت کالا را برای شما محرز کند. در نهایت اگر به این نتیجه نرسدید که کالای شما اصلی می باشد اقدام به پر کردن فرم عودت کالا نمایید. توجه کنید این فرم برای آن دسته از سفارشات پر خواهد شد که با ضمانت 130% اصالت کالا تهیه شده باشند.
2- بررسی درخواست اولیه و تماس کارشناسان به شما
پس از پر کردن فرم عودت کالا، اپراتورهای بنان کالا سریعا اقدام به بررسی درخواست شما می نمایند. اولین اقدام در این مرحله بررسی فاکتور سفارش شما است که ایا محصول خریداری شده دارای 130% ضمانت اصالت کالا میباشد یا خیر؟ اگر شما محصول را با این ضمانت تهیه کرده باشید فرآیند عودت استارت خورده و اپراتورهای بنان کالا هماهنگی ها لازم جهت ارجاع پرونده به کارشناسان بنان کالا را انجام میدهند و به زودی کارشناسان ما در اولین فرصت با شما تماس گرفته و مسئله را به صورت مستقیم با شما بررسی خواهند کرد.
3- مرجوع کردن محصول در صورت تایید کارشناسان بنان کالا
پس از برسی های لازم توسط کارشناسان بنان کالا و تائید شدن این مورد که کالای نا اصل به دست شما رسیده است، اپراتورهای بنان کالا با شما تماس گرفته و سریعا فرآیند مرجوعی کالا را از طریق راه های ارسالی موجود پیگیری می نمایند. این عودت به معنای اتمام فرآنید نیست و صرفا جهت ارسال به واحد تخصصی ارزیابی محصول بنان کالا می باشد. توجه داشته باشید که هزینه این بازگشت کالا بر عهده ی گروه بنان کالا می باشد و شما هیچ هزینه ای پرداخت نخواهید کرد.
4- بررسی محصول در واحد تخصصی ارزیابی محصول بنان کالا
پس از ورود کالا به واحد تخصصی ارزیابی محصول بنان کالا، سریعا کالا توسط کارشناسان، از 2 جهت مورد بررسی قرار خواهد گرفت. اول اینکه این محصول همان محصولی است که برای شما ارسال شده است و با محصول دیگری تعویض نشده باشد. البته این فرآیند در مرحله 2 نیز مورد توجه قرار خواهد گرفت. دوم اینکه محصول مورد بررسی تخصصی کارشناسان قرار خواهد گرفت و در صورت تائید پرونده کالای مرجوعه شما به مرجله بعد ارجاع داده می شود.
5- مرحله نهایی- واریز مبلغ 130% در راستای تعهد بنان کالا
پس از تائید کارشناسان واحد ارزیابی مجموعه فروشگاه اینترنتی بنان کالا، مبنی بر نا اصل بودن کالایی که فروشگاه اینترنتی بنان کالا به شما عرضه کرده است، بر خود واجب می داریم که با نهایت احترام و همراه با عذر خواهی، 100% هزینه پرداخت شده شما برای کالا + 30% مازاد بر آن به همراه کرایه بارهای پرداختی توسط شما را به حسابتان بازپرداخت می نماید. البته احتمال اینکه کالایی با 130% ضمانت اصالت، نا اصل باشد در حد کمتر از یک درصد است و تمام رسالت ما بر این است که شما با کمترین صرف زمان و با بیشترین اطمینان خاطر محصولات اصل را در فروشگاه اینترنتی بنان کالا تهیه نمایید و چنانچه محصولی نا اصل با این ضمانت به دست شما برسد و شما درگیر فرآیند عودت کالا شدید، در سریع ترین زمان ممکن تمامی مراحل را پیش خواهیم برد تا کمترین آزردگی خاطر و ناراحتی را برای شما بوجود بیاوریم.
مشتریان عزیز و گرامی فروشگاه اینترنتی بنان کالا تمامی محصولات برقی لوازم خانگی بنان کالا اعم از ایرانی و خارجی همگی شامل گارانتی و از آن هم مهم تر شامل وارانتی نیز میشوند علاوه بر این ها خبری خوش دیگر این می باشد که هنگام ارسال محصول، کلیه محصولات بیمه نیز می شوند. جهت اطلاع از شیوه ی گارانتی و وارانتی محصولات بنان کالا تقاضا مندیم با ما همراه شوید.
به این صورت که از زمان ثبت سفارش شما عزیزان تا لحظه ی تحویل درب منزل ، تمامی مسئولیت اعم از سلامت و تضمین کیفیت محصول بر عهده فروشگاه بنان کالا می باشد تا محصولی بدون عیب و نقص به مشتریان عزیز تقدیم دارد و پس از آنکه محصولات را سالم و کامل تحویل گرفتید ، از لحظه نصب و راه اندازی کالا و مهر شدن برگه گارانتی توسط نصاب تا 18 ماه بعد ، در صورت بروز هرگونه مشکل و ایراد ، رفع و حل آن برعهده کارشناسان شرکت گارانتی می باشد.
شایان ذکر است که در این مدت 18 ماهه کلیه خدمات به صورت کاملا رایگان ارائه خواهد شد. و جدا از 18 ماه گارانتی برای تمامی محصولات فوق 5 سال هم خدمات پس از فروش ارائه میگردد و اما دقت فرمایید: که خدمات 5 ساله پس از فروش در خصوص تمامی محصولات فوق، رایگان نخواهند بود.
اولین مرحله در فرآیند عودت محصول با 130% ضمانت اصالت کالا، پر کردن فرم مربوطه در صفحه 130% اصالت کالا می باشد. لطفا زمانی اقدام به این امر نمایید که از نا اصل بودن کالایی که به دستتان رسیده مطمئن باشید. این اطمینان را محدود به یک احساس و یا یک نظر غیر کارشناسانه از اطرافیانتان نکنید. لطفا ابتدا از طریق اینترنت و با توجه به راهنمایی های صورت گرفته در بالا خودتان جستجو نمایید و چنانچه این اطمینان خاطر در شما به وجود نماید به یک کارشناس خبره اطلاع داده تا محصول را از نزدیک بررسی نماید و صحت اصالت کالا را برای شما محرز کند. در نهایت اگر به این نتیجه نرسدید که کالای شما اصلی می باشد اقدام به پر کردن فرم عودت کالا نمایید. توجه کنید این فرم برای آن دسته از سفارشات پر خواهد شد که با ضمانت 130% اصالت کالا تهیه شده باشند.
مراحل این فرآیند به شرح زیر است:
مشتریان عزیز و گرامی فروشگاه اینترنتی بنان کالا تمامی محصولات برقی لوازم خانگی بنان کالا اعم از ایرانی و خارجی همگی شامل گارانتی و از آن هم مهم تر شامل وارانتی نیز میشوند علاوه بر این ها خبری خوش دیگر این می باشد که هنگام ارسال محصول، کلیه محصولات بیمه نیز می شوند. جهت اطلاع از شیوه ی گارانتی و وارانتی محصولات بنان کالا تقاضا مندیم با ما همراه شوید.
محصولات برقی موجود در سایت بنان کالا بجز شش قلم محصول که در بالا به آن اشاره شد تمامی دیگر محصولات برقی تا 18 ماه کارت وارانتی به همراه دارند. یعنی در صورت بروز هرگونه ایراد و اشکال در محصولات بنان کالا طی این بازه 18 ماهه، کالای شما با هزینه ی شرکت وارانتی تعمیر و یا تعویض قرار میگیرد. تعویض هم به این معنا است که دقیقا عین محصول برای شما خریداری میشود و به خدمتتان ارسال میگردد.
لازم به ذکر است که در خصوص کالاهایی که توسط باربری شخصی خود فروشگاه بنان کالا ارسال خواهد شد، باربران گرامی محصول خریداری شده را در محل تایید خریدار، تحویل مشتریان عزیز می نمایند که رعایت نکات زیر الزامی است :
اولین مرحله در فرآیند عودت محصول با 130% ضمانت اصالت کالا، پر کردن فرم مربوطه در صفحه 130% اصالت کالا می باشد. لطفا زمانی اقدام به این امر نمایید که از نا اصل بودن کالایی که به دستتان رسیده مطمئن باشید. این اطمینان را محدود به یک احساس و یا یک نظر غیر کارشناسانه از اطرافیانتان نکنید. لطفا ابتدا از طریق اینترنت و با توجه به راهنمایی های صورت گرفته در بالا خودتان جستجو نمایید و چنانچه این اطمینان خاطر در شما به وجود نماید به یک کارشناس خبره اطلاع داده تا محصول را از نزدیک بررسی نماید و صحت اصالت کالا را برای شما محرز کند. در نهایت اگر به این نتیجه نرسدید که کالای شما اصلی می باشد اقدام به پر کردن فرم عودت کالا نمایید. توجه کنید این فرم برای آن دسته از سفارشات پر خواهد شد که با ضمانت 130% اصالت کالا تهیه شده باشند.
مراحل این فرآیند به شرح زیر است: